Términos y condiciones

Última actualización: 12 de mayo de 2026 · Versión 4.2

Estos Términos regulan el acceso y uso de Gestork, software de gestión fiscal asistido por IA para autónomos personas físicas en España. Al solicitar invitación o utilizar el Servicio, el Usuario acepta estos Términos y el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) anexo, descrito en la Política de Privacidad.

Posicionamiento. Gestork es software de gestión fiscal para autónomos personas físicas en España. El Usuario revisa y presenta los modelos en sede AEAT con sus credenciales (Cl@ve PIN, certificado FNMT). Gestork no actúa como gestoría, colaborador social, ni representante fiscal. El Titular no es gestor administrativo colegiado ni asesor fiscal profesional; opera como autónomo desarrollador de software SaaS.

1. Definiciones

• Servicio o Software: producto Gestork, software de gestión fiscal asistido por IA accesible mediante WhatsApp y, en su caso, área web de cliente. El Software prepara ficheros importables de modelos AEAT para que el Usuario los presente; en ningún caso los presenta ni firma ante la Administración.
• Titular: Julio Ruiz Cardells, NIF 24343130E, domicilio en C/ Tomás Trenor 12, 46133 Meliana (Valencia), España, operando como Pyrsos Studio. Persona física (autónomo desarrollador de software SaaS). Contacto: julioruizbayarri@gmail.com.
• Usuario: persona física dada de alta como autónomo en España que accede al Servicio.
• Beta cerrada: fase actual de acceso limitado y, en su caso, no comercial.

2. Naturaleza del Servicio

Gestork es software de gestión fiscal asistido por IA en modalidad SaaS. Sus capacidades incluyen OCR de documentación, categorización fiscal automática, generación de ficheros importables de modelos AEAT (BOE posicional, CSV, XML según corresponda), libros oficiales de registro, calendario fiscal y comunicación por WhatsApp.

El Software prepara el fichero del modelo para que el Usuario lo presente; el Usuario es quien firma y presenta en sede electrónica de la AEAT con sus credenciales. Gestork no actúa como gestoría, colaborador social, ni representante fiscal. El Titular no es gestor administrativo colegiado ni asesor fiscal profesional; opera como autónomo desarrollador de software SaaS.

El Servicio no sustituye al asesor o gestor profesional del Usuario para supuestos complejos: sociedades, herencias, inspecciones, contabilidad multiempresa, planificación patrimonial. En esos casos el Usuario debe consultar con su asesor profesional.

3. Acceso al Servicio

El acceso requiere solicitud expresa del Usuario y aceptación por parte del Titular. El Titular se reserva el derecho de admisión discrecional en función del perfil del Usuario y la capacidad operativa del Servicio.

Durante la beta cerrada, el Software puede ofrecerse de forma gratuita o con tarifa simbólica, sin que ello genere derecho a continuidad gratuita una vez finalizada esa fase.

4. Obligaciones del Usuario

• Aportar información veraz, exacta y actualizada en todo momento.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales y accesos asignados.
• Notificar al Titular cualquier cambio en su situación fiscal o personal con relevancia para el Servicio.
• Usar el Software de forma diligente, lícita y conforme a estos Términos.
• Revisar y validar los modelos antes de firmar y presentar en sede AEAT, así como los libros y declaraciones generados por el Software.
• Respecto de los datos personales de terceros (clientes y proveedores) remitidos al Servicio, cumplir las obligaciones del Responsable del tratamiento conforme al RGPD (información, base jurídica, etc.). Véase la Política de Privacidad y el DPA anexo.

5. Obligaciones del Titular

• Prestar el Servicio con diligencia técnica, empleando los conocimientos vigentes en cada momento.
• Mantener la confidencialidad de los datos del Usuario conforme a la Política de Privacidad, aplicando medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito TLS 1.3, cifrado en reposo AES-256, infraestructura europea (Postgres en Supabase eu-west-1, Irlanda) y controles de acceso.
• El calendario fiscal está disponible en el Software 24/7 para que el Usuario lo consulte. Los avisos automáticos por WhatsApp son cortesía y no constituyen garantía contractual de entrega individual; el Usuario es responsable de consultar el calendario.
• Mantener copias de seguridad cifradas de los datos fiscales del Usuario durante el periodo legalmente exigido por la normativa tributaria (artículos 29 y 66 LGT y conservación obligatoria de libros y soportes informáticos), orientativamente cuatro (4) años prorrogables cuando la normativa lo requiera.

6. Soporte e incidencias técnicas

6.1. Soporte humano por WhatsApp en horario hábil

El Titular presta soporte humano por WhatsApp en horario hábil peninsular (lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hora peninsular, excluidos fines de semana y festivos nacionales y de la Comunidad de Valencia, sede del Titular). La respuesta automática del bot opera 24/7. Para consultas que requieran intervención humana, el compromiso de respuesta es de buen orden y razonable dada la disponibilidad del Titular. Las consultas urgentes (plazos AEAT inminentes) se priorizan en la medida de lo posible.

6.2. Tratamiento de incidencias y bugs

El Software se mantiene en mejora continua. Cuando el Usuario detecte una incidencia técnica (error de cálculo, rechazo AEAT, comportamiento inesperado del bot, omisión en el catálogo de deducciones, etc.) puede comunicarla a hola@gestork.com o por WhatsApp. El Titular tratará la incidencia como ticket de soporte e incorporará la corrección en próximas versiones del Software con la diligencia razonable que su prioridad operativa permita.

Si la incidencia bloqueara una presentación con plazo, el Titular indicará al Usuario los pasos para cumplimentar el modelo manualmente en sede AEAT con los datos que el Software le haya proporcionado, sin perjuicio de la corrección posterior del bug.

6.3. Ausencia de compensaciones económicas automáticas

El tratamiento de incidencias técnicas descrito en esta sección no genera derecho a compensaciones económicas automáticas, créditos de suscripción ni reembolsos. La responsabilidad del Titular por incumplimiento contractual o defectos del Servicio se rige íntegramente por la sección 7 (incluido el cap económico de la sección 7.5). El Usuario consumidor conserva en todo caso los derechos imperativos previstos en el TRLGDCU.

6.4. Mejora continua del catálogo

El catálogo de deducciones IRPF se actualiza en cada campaña Renta a partir del Manual práctico AEAT y de la normativa autonómica publicada en cada ejercicio. Las omisiones puntuales detectadas por el Usuario se incorporan en actualizaciones sucesivas. El Titular no garantiza la exhaustividad del catálogo y el Usuario debe revisar las deducciones aplicables a su situación antes de firmar y presentar.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. Naturaleza del Servicio y firma electrónica. El Software prepara ficheros importables de modelos AEAT y libros oficiales. La firma electrónica y la presentación ante la AEAT son responsabilidad exclusiva del Usuario, que las realiza con sus credenciales (Cl@ve PIN, certificado FNMT u otros sistemas válidos). Gestork no actúa como colaborador social ni representante fiscal del Usuario, no firma en su nombre y no asume relación directa con la Administración tributaria.

7.2. Revisión obligatoria. El Usuario se obliga a revisar las cifras, casillas y datos contenidos en cada modelo, libro o documento generado antes de firmarlo y presentarlo. La presentación implica conformidad expresa con su contenido. El Usuario es responsable final de la exactitud de los datos comunicados a la Administración.

7.3. Indemnidad por datos de terceros. El Usuario mantendrá indemne al Titular frente a cualquier reclamación de terceros (clientes, proveedores, autoridades) derivada de datos personales que el Usuario haya remitido al Servicio sin base jurídica adecuada o sin haber cumplido sus obligaciones de información como Responsable del tratamiento.

7.4. Supuestos excluidos. La responsabilidad del Titular queda excluida, en la máxima extensión permitida por la ley, respecto de:

• Daños derivados de información falsa, incompleta, inexacta o intempestiva facilitada por el Usuario, incluida la documentación subida al Servicio.
• Indisponibilidad por fuerza mayor o causas atribuibles a terceros (operadores de telecomunicaciones, proveedores cloud, plataformas de mensajería, AEAT, etc.).
• Sanciones, recargos, intereses de demora o cualquier consecuencia derivada de la falta de revisión por el Usuario antes de la presentación, o de la presentación fuera de plazo cuando el Usuario hubiera sido avisado con antelación razonable.
• Cambios normativos cuya aplicación retroactiva impida al Software actualizarse antes de su entrada en vigor.
• Errores de criterio fiscal o interpretación normativa en cuestiones que excedan el alcance puramente técnico del Software (categorización dudosa de operaciones, criterios interpretativos sobre deducciones, calificaciones jurídicas), respecto de los cuales el Usuario debe consultar con su asesor fiscal profesional.
• Lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño reputacional o cualquier daño indirecto o consecuencial.
• Decisiones de planificación fiscal o estructuración patrimonial que excedan la gestión recurrente cubierta por el Software.

7.5. Cap económico. Sin perjuicio de las exclusiones de 7.6, la responsabilidad económica total y agregada del Titular frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el Servicio queda limitada al MENOR de: (i) el importe efectivamente abonado por el Usuario por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación; o (ii) mil euros (1.000 €). Esta limitación se aplica en la máxima extensión permitida por la ley, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7.6. Exclusiones al cap. Las limitaciones anteriores no se aplican a:

• Dolo o negligencia grave del Titular.
• Daños personales (vida, integridad física o salud).
• Infracciones culpables del RGPD imputables directamente al Titular.
• Cualquier responsabilidad que, conforme a la legislación imperativa española, no pueda excluirse ni limitarse, incluidos los derechos indisponibles del Usuario consumidor previstos en el TRLGDCU.

7.7. Carácter de Usuario consumidor. Cuando el Usuario actúe simultáneamente como consumidor (art. 3 TRLGDCU), estas cláusulas se interpretarán siempre en el sentido más favorable al Usuario consumidor y nunca limitarán los derechos imperativos que la normativa de consumo le atribuye.

8. Inteligencia artificial, OCR y decisiones automatizadas

El Software emplea modelos de lenguaje y visión por ordenador (entre otros, Anthropic Claude y Google Gemini) para extraer información de documentos (OCR), transcribir audios, categorizar operaciones y proponer cifras a incluir en modelos fiscales. Estos sistemas son de naturaleza probabilística y pueden producir errores que el Usuario debe detectar al revisar.

El Titular implementa validaciones automáticas (cuadre, coherencia, detección de anomalías) que minimizan los errores, sin garantizar exactitud del cien por cien.

Conforme al artículo 22 RGPD, el Usuario tiene derecho a intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas. En todo caso, el Servicio garantiza revisión humana del propio Usuario antes de cualquier presentación oficial.

Los datos del Usuario y los documentos remitidos al Servicio no se utilizan para el entrenamiento de modelos públicos de terceros, conforme a los acuerdos contractuales del Titular con sus proveedores.

9. Cumplimiento del RD 1007/2023 (VeriFactu)

El sistema informático de facturación del Software está adaptado al Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, y a la Orden HAC/1177/2024 en lo relativo a integridad, inalterabilidad, conservación, accesibilidad, legibilidad y trazabilidad de los registros de facturación.

Cada factura emitida con el Software incorpora huella electrónica SHA-256 encadenada al registro anterior del Usuario, así como el código QR tributario que enlaza con el servicio de cotejo público de la AEAT.

Modalidad de remisión. Hasta la fecha de obligatoriedad fijada en la disposición final cuarta del citado RD (1 de julio de 2027 para empresarios y profesionales personas físicas), la remisión a la sede electrónica de la AEAT es voluntaria, pudiendo el Software operar en modalidad VERIFACTU (remisión inmediata) o NO VERIFACTU (registro y conservación local sin remisión inmediata) según configuración acordada con el Usuario.

Declaración responsable. El Titular dispone, conforme al artículo 13 del RD 1007/2023, de declaración responsable firmada electrónicamente, a disposición de la Administración tributaria si fuera requerida.

10. La AEAT como destinataria — no es cesión a tercero

La puesta a disposición de modelos AEAT y registros VeriFactu para que el Usuario los presente no constituye cesión de datos a terceros en el sentido del artículo 4.10 RGPD: se trata del cumplimiento por el Usuario de las obligaciones tributarias previstas en los artículos 29 y 93 de la Ley General Tributaria, el RD 1619/2012 sobre obligaciones de facturación y el RD 1007/2023. El Usuario es quien presenta con sus credenciales propias. Gestork no es transmisor de los datos a la Administración.

11. Propiedad intelectual

El software, marca, logotipos, contenidos y diseño de Gestork son titularidad del Titular o de terceros con licencia. El Servicio se ofrece bajo licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a los fines previstos en estos Términos.

12. Suspensión y baja

El Usuario puede darse de baja en cualquier momento solicitándolo a julioruizbayarri@gmail.com. Al cesar la relación, los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos (Política de Privacidad) y se suprimirán a su término.

El Titular puede suspender el acceso del Usuario en caso de incumplimiento grave, uso fraudulento o conducta contraria a la buena fe.

13. Derecho de desistimiento (Usuario consumidor)

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor (art. 3 TRLGDCU), dispondrá de 14 días naturales para desistir sin justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes TRLGDCU, computados desde la celebración del contrato.

Pérdida del derecho. Conforme al artículo 103.m) TRLGDCU, tratándose del suministro de contenidos o servicios digitales que no se presten en soporte material, el Usuario consumidor pierde el derecho de desistimiento si la prestación ha comenzado con su consentimiento expreso previo y con conocimiento de que perderá tal derecho. Para ejercerlo cuando proceda, basta comunicación inequívoca a julioruizbayarri@gmail.com.

14. Tratamiento de datos personales (DPA — resumen)

El tratamiento de datos personales realizado a través del Servicio se rige por la Política de Privacidad, que incluye como anexo el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) para los datos de terceros remitidos por el Usuario. La aceptación de estos Términos implica la aceptación de dicho DPA.

15. Precios y facturación

Durante la beta cerrada, el Servicio puede ofrecerse de forma gratuita o con tarifa simbólica. La tarifa comercial vigente al cierre de la beta es:

• Plan founding: 9,90 €/mes (50 plazas limitadas).
• Plan regular: 14,90 €/mes.
• Plan anual: 149 €/año.

La facturación es mensual por adelantado mediante Stripe. Los precios incluyen IVA cuando resulte aplicable. La cancelación tiene efecto al final del periodo en curso, sin reembolso de mensualidades ya devengadas, sin perjuicio del derecho de desistimiento de la sección 13.

16. Modificaciones de los Términos

Estos Términos pueden ser modificados. Los cambios sustanciales se comunicarán al Usuario por los canales habituales con una antelación mínima de 30 días, periodo durante el cual el Usuario podrá rescindir el contrato sin penalización. Cada versión se publicará en esta misma página, indicando versión y fecha.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, con reserva expresa del fuero del consumidor previsto en el artículo 90.2 TRLGDCU cuando el Usuario actúe como consumidor, en cuyo caso resultará competente el Juzgado del domicilio del consumidor.

Contacto para cualquier consulta sobre estos Términos: julioruizbayarri@gmail.com.